Area riservata MyMetLife

Nella sezione LE MIE POLIZZE dell’Area Riservata MyMetLife puoi trovare l’elenco di tutte le polizze che hai attive e consultare le garanzie di ognuna di esse. Per le polizza vita e salute attivate telefonicamente, on-line oppure attraverso agenti e broker di MetLife, puoi visionare anche i documenti di polizza (Certificato di Assicurazione/Proposta di polizza o Lettera di Conferma) e lo stato di avanzamento dei sinistri aperti.

Se hai stipulato la tua polizza con una banca puoi reperire ogni informazione all'interno del contratto stipulato con la finanziaria/banca di cui sei cliente. Non sono disponibili sul portale le polizze collettive vita, malattia e infortuni con contraente azienda. Inoltre su MyMetLife puoi trovare anche le polizze non più attive.

Per registrarti devi cliccare sul pulsante “ENTRA IN MYMETLIFE”, e nella nuova pagina dovrai cliccare sulla voce "REGISTRATI ORA". A questo punto ti verranno chiesti il codice fiscale ed il tuo indirizzo email (comunicato in fase di sottoscrizione della polizza o successivamente tramite telefono o email) e, successivamente, dovrai seguire le indicazioni riportate in piattaforma.
Se non hai ancora fornito un indirizzo email, ti chiediamo di contattarci e comunicarci il tuo indirizzo di posta elettronica. Puoi farlo nelle seguenti modalità:

1. Se hai acquistato la polizza in banca - scrivendo all'indirizzo email servizio.clienti@metlife.it o contattando il numero 06.492161.
2. Se hai acquistato la polizza da un agente - scrivendo all'indirizzo email customerweb@metlife.it o contattando il numero 06.492161.
3. Se hai acquistato la polizza al telefono - scrivendo all'indirizzo email servizio.polizze@metlife.it o contattando il numero 800.319.665.
   

Troverai tutte le informazioni utili a contattare MetLife, come l'indirizzo email e il numero di telefono del servizio clienti, accedendo alla sezione CONTATTI  presente sul portale. Utilizzandoli, potrai comunicarci e far correggere eventuali errori nei tuoi dati anagrafici.

I clienti che hanno sottoscritto una polizza come persone giuridiche non possono accedere all'area riservata MyMetLife. Per reperire documenti relativi alla tua polizza o per altre informazioni puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero 06492161. 

Grazie all’area riservata MyMetLife puoi, in ogni momento, accedere a molte informazioni e documenti utili relativi alle polizze assicurative che hai attivato con MetLife, consultando anche lo stato di avanzamento dei sinistri.

Può dipendere dai tempi di aggiornamento del sistema che, per alcuni prodotti assicurativi, può non essere immediato. Le polizze attivate on-line, telefonicamente o attraverso agenti e broker sono presenti in MyMetLife 48 ore dopo l’attivazione. Le polizze abbinate a prestiti e finanziamenti o comunque attivate presso banche e finanziarie possono essere visibili su MyMetLife alla fine del mese successivo all’attivazione.

Qualora non abbia più accesso al tuo indirizzo email e vuoi modificare quella associata al portale, sarà necessario inviare una richiesta di variazione ad areariservatametlife@colligogroup.it. Il nuovo indirizzo email comunicato, sarà censito anche sui nostri sistemi (cancellando quello registrato in precedenza).

Accedendo alla sezione di Login MyMetLife, troverai la voce "Password dimenticata". Cliccandoci sopra ti verrà richiesto il codice fiscale e riceverai, dopo aver cliccato sul pulsante invia, un'email contenente il codice OTP che dovrai inserire all'interno della schermata di autentificazione. Successivamente, sempre all'interno del portale, ti verrà richiesto di impostare una nuova password, che potrai utilizzare per gli accessi successivi.

Dopo aver cliccato su "Entra in MyMetLife", potrai recuperare la password tramite il link "ho dimenticato la mia password", che troverai nel form della pagina di login. Per completare il processo di recupero delle credenziali, dovrai seguire le indicazioni suggerite sul portale.

Se sono trascorsi più di 3 giorni lavorativi e non hai ricevuto un riscontro, ti invitiamo a scriverci una mail a areariservatametlife@colligogroup.it.

Se la tua registrazione è precedente al 13 settembre 2021 e hai effettuato l'ultimo accesso prima di settembre 2021, allora dovrai nuovamente effettuare la registrazione utilizzando il tuo codice fiscale e l'indirizzo email che hai comunicato in Compagnia.

Al momento non è possibile inviare richieste per denunciare un sinistro attraverso MyMetLife. Visita la sezione del sito dedicata ai sinistri per leggere le istruzioni per predisporre la richiesta ed i moduli utilizzabili.

All'interno del portale potrai comunque vedere lo stato di avanzamento dei sinistri aperti.
 

Per le polizze abbinate a mutui e finanziamenti, i  documenti di adesione  non sono disponibili sul portale MyMetLife. Per contattare MetLife, puoi trovare tutte le informazioni utili (indirizzo email e numero di telefono del servizio clienti) accedendo alla sezione CONTATTI  presente sul portale.

Se vuoi disattivare il servizio MyMetLife ti invitiamo a contattarci telefonicamente allo 06492161. 
Ti informiamo che i tuoi dati non verranno cancellati ma verrà soltanto disattivato l’account.

Contattaci al numero 06492161. Il Servizio Clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20 e il Sabato dalle 9 alle 13. Quando chiami, ricorda di tenere a portata di mano il numero della polizza e il codice fiscale.